MIST Insight
Техническая поддержка

Клиентам компании при наличии действующего лицензионного договора предоставляется доступ к порталу https://success.mistech.ru/ со следующими возможностями:

1. Онлайн документация по продуктам компании MIST;
2. Портал для запросов в службу технической поддержки ПО MIST;
3. Доступ для скачивания патчей и обновлений ПО MIST.

Услуги по технической поддержке компании MIST включают в себя:

1. Рекомендации по вопросам:

• Установки продукта компании MIST на операционных системах, указанных в системных требованиях продукта;
• Активации лицензии;
• Использованию функций продукта, описанных в его документации;

2. Предоставление патчей и обновлений в случае их выпуска компанией производителем в период действия подписки или оплаченной техподдержки;

3. Предоставление новых версий ПО в случае их выпуска компанией производителем в период действия подписки или непрерывно оплаченной техподдержки.

Услуги по технической поддержке компании MISTне включают в себя:

1. Общеобразовательные материалы по использованию компьютеров и сетей;

2. Написание программного кода и разработку пользовательских модулей или решений;

3. Использование или настройку продуктов третьих лиц.

Вопросы, на которые не распространяются услуги по технической поддержке, могут решаться в рамках дополнительных услуг, предоставляемых компанией MIST или ее партнерами.

Правила предоставления технической поддержки могут быть изменены компанией MIST в любое время и без предварительного уведомления.